Массовое отравление и вред от общепита или мероприятия

Отравились в кафе, на свадьбе, корпоративе, водой в аквапарке, «шведским столом» на мероприятии — это нарушение права на безопасную услугу (ст. 7 ЗоЗПП; при массовых и тяжёлых случаях возможна ст. 238 УК РФ). Компенсацию реально получить, если зафиксировать первые сутки. Это не производственная травма и не врачебная ошибка клиники.

Первые 24 часа

1. Обратитесь к врачу, требуйте в документах диагноз и предполагаемый источник («после еды / воды в …»).
2. Чек, выписка по карте, фото блюда, остатки — в холод. Контакты других пострадавших.
3. Заявление в Роспотребнадзор — смывы, акт проверки.
4. Не выбрасывайте упаковку и не «договаривайтесь» с директором за возврат чека без претензии.

Что можно взыскать

• лечение, лекарства, утраченный заработок за дни болезни;
• моральный вред;
• штраф 50% по ЗоЗПП при отказе удовлетворить претензию добровольно;
• стоимость услуги и неустойку;
• при гибели или тяжком вреде — полный гражданский иск, не только «за салат».

Пошагово

1. Медицинская фиксация + чек + круг пострадавших.
2. Претензия кафе / организатору мероприятия / площадке (кто продавал еду или воду).
3. Роспотребнадзор параллельно, не вместо претензии.
4. Иск, если акт проверки есть, а денег нет — или наоборот: нет акта, но есть врачи и группа заболевших.

Ошибки

• Ждать «само пройдёт» без врача — через неделю причинную связь уже оспаривают.
• Писать только отзыв, не претензию: отзыв не прерывает сроки и не включает штраф ЗоЗПП.
• Путать столовую завода для работников (возможный трудовой контур) с кафе для гостей.

Частые вопросы

Один чек на компанию. Достаточно; список, кто ел, и меддокументы каждого усиливают позицию.

Это свадьба «под ключ». Претензию — и площадке, и кейтерингу, и тому, с кем договор. Кто оказывал услугу питания, тот и отвечает за безопасность.

Первичная консультация: 8 (922) 189-10-10 · Telegram-бот